版本入口上移
切换按钮与版本对照说明同屏出现,先比对再动手。
批次刻度
每一格是一个批次的主题。想对照自己正在用的版本,从最新的第 118 期往回数就行。
切换按钮与版本对照说明同屏出现,先比对再动手。
11 条收藏重新归属主题,账号与登录补进 2 条。
补上验证码延迟到达时的替代走法。
同步状态在 PC、H5、iOS 与 Android 上用同一套说法。
单批次专题条目的承载与配置方式写进共建说明。
两套栏目一一对应,切换前可以先看差异。
第 118 期摘要
切换入口从二级页搬到导航下方第一屏,切换后停留的页面保持不变。习惯旧路径的人,在同一屏就能看到新旧栏目的一一对照,不用来回跳。
42 个收藏条目里有 11 条的归属主题重新划分,账号与登录、设备与同步两个主题各补进 2 条。以前要在两三个主题之间翻找的页面,现在收在同一处。
换设备重新登录的步骤说明同步更新,补充了验证码延迟到达时的替代操作,以及登录后收藏未同步时的排查顺序。
每周约 300 条反馈在 48 小时内完成归档分类,涉及入口位置和索引归类的意见会挂上批次号,直接排进下一次调整的清单。
专题归档
写的是某个批次为什么要改、改完之后日常使用会有什么不同。按主题挑一篇读。
把新旧两套入口并排铺开看一遍会发现,大多数路径只是换了一层,真正需要重新记的只有三条。
三条需要重新记的路径分别是版本对照、栏目内检索和收藏同步入口。其余的入口在新版里保持了原来的层级顺序,从上往下点,落点不会偏。第 118 批次把切换按钮上移之后,这三条路径在同屏内就能处理完。
近 12 个月里,iOS 换设备重新登录的平均完成步数是 3 步,流程完成率 96.8%。
省下来的部分主要在两处:一是账号信息在四端之间已经打通,不需要重新填写资料;二是验证环节做了合并,收到验证码后一步完成校验与登录。剩下的差异集中在验证码的到达时间上,第 116 批次补充的替代操作就是针对这一种情况。
42 个收藏条目分成 6 个主题,账号与登录、栏目与版本、内容索引各占一块,剩下三块留给同步、反馈和专题。
分类的依据是使用频率与查找路径,而不是页面的组织顺序。用得最频繁的两类放在最前,跨设备使用的条目收进同步主题,性质上是流程说明的条目归到反馈与专题。第 117 批次调整了其中 11 条,就是为了让经常一起被用到的页面待在同一格里。
PC、H5、iOS 与 Android 共用一套账号体系,登录状态下的收藏跟着账号走,换设备不用重新攒一遍。
同步发生在登录之后,退出登录时保留本地记录。第 115 批次统一了四端的同步状态提示文案,同一件事在不同设备上看到的是同一句话,排查问题时不用再对照着猜。
每页底部都有反馈入口,每周大约 300 条意见在这里汇合,48 小时内完成归档分类。
归档之后,涉及入口位置与索引归类的意见会挂上批次号,进入下一期的调整清单;涉及使用障碍的部分转给客服团队跟进。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,平均首次响应时间约 2 小时。
合作机构可以在单个批次里配置专题页,承载能力是 20 个专题条目,栏目共建同步排期。
排期的做法是把专题条目按批次切开,每期上线一部分,避免一次性堆满。目前平台与 120 家内容合作伙伴、36 家技术服务商保持合作,共建需求通常提前一个批次进入排期。