客服邮箱
contact@fun-baijia.com.cn这是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。注册、登录、栏目切换、合作意向都可以写到这里。
注册入口
第一次注册找入口，按这三步走就够
手机号和邮箱两种方式都能开号，验证码校验通过即可使用，全程平均两分钟。开好之后，四端之间的账号是通的，换设备不必重新折腾一遍。
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01
挑一种注册方式
手机号适合日常在手机上使用，邮箱适合在电脑与手机之间来回切换；两种方式开出来的都是同一个账号体系里的正式账号。
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02
收验证码并完成校验
验证码会发到你填写的手机或邮箱，填进校验框就完成身份确认。没有收到可以重新发送一次，仍然不来就换一种方式注册。
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03
顺手把找回路径记下来
注册完先看一眼账号找回说明。以后换手机、换电脑，或者临时借别人的设备用一次，都能少绕一段路。
联系通道
电话、邮箱、地址，都摆在明面上
能自己解决的，帮助索引里大多已有现成步骤；解决不了的，工作日里一封邮件或一个电话就能接上人。写信时把账号和现象说清楚，能省掉一轮来回。
服务电话
400-3431-2956需要电话沟通，建议先在邮件里留下联系方式与方便接听的时段，我们会按你给出的时间回过去，免得彼此错开。
联系地址
广东省深圳市南山区粤海街道科苑南路3099号中国储能大厦12层
需要寄送材料或当面沟通，请先用邮箱约定时间，我们好安排接待与场地。
反馈提交
反馈怎么写，处理起来更快
每页底部都留着反馈入口，每周大约有 300 条意见从这里进来。写清类别和现象，48 小时内会完成归档分类，进入对应的处理队列。
常见的反馈类型
- 注册与账号
- 登录与设备
- 栏目与收藏
- 内容纠错
- 合作与共建
邮件主题照这个格式写
【反馈类型】｜账号或手机号后四位｜一句话说明现象
例：【登录与设备】｜后四位 6721｜新手机收不到验证码
把这些信息一起写上
- 出现问题的页面路径或栏目名称
- 你当时使用的访问端：电脑浏览器、手机网页、iOS 或 Android
- 大致发生时间，以及你操作到哪一步停住了
- 截图或录屏的简要描述，没有截图就描述画面上的提示文字
常见场景
先看看你属于哪一种
同一个问题，走对通道往往比反复描述更快。下面几类情形，照着对应的一行走就行。
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还没找到注册入口
首屏导航右侧的“找入口”与页脚快捷区的“注册入口”是同一个地方，帮助索引里也写了分步说明。
帮助索引 -
换了手机，账号登不上去
换设备重新登录有固定的几步，跟着走通常三分钟内完成，近一年这条流程的完成率保持在 96.8%。
登录步骤 -
想把栏目切到焕新版
切换入口与六个主题的收藏分类放在同一页，切完顺手把常用页面归到对应分类里。
平台与栏目 -
机构想谈栏目共建
写一封邮件到客服邮箱，主题前标注【合作与共建】，附上机构名称、可提供的专题方向与大致时间安排。
写邮件 -
想弄清个人信息的用途
注册与使用过程中会涉及哪些信息、为什么收集、你能主张哪些权利，都写在个人信息说明里。
个人信息说明 -
要确认使用的规则边界
账号与访问规则、内容版权归属、第三方链接的处理方式，都写在条款页里。
使用条款
地址与备案
来这里，或者把材料寄过来
日常咨询优先走邮箱与电话；需要寄送材料或当面沟通，请先通过客服邮箱约定时间，我们好安排接待。
- 联系地址
- 广东省深圳市南山区粤海街道科苑南路3099号中国储能大厦12层
- 服务电话
- 400-3431-2956
- 备案号
- 粤ICP备32456656号-1